Giriş ve şifre
Onay e-postası gelmiyor.
“Spam” klasörüne bakın. Gelmediyse hesabınızdaki “Onay e-postasını yeniden gönder” düğmesine basın.
Şifremi unuttum.
Giriş sayfasındaki “Şifrenizi mi unuttunuz?” bağlantısından e-postanızı yazın. Sıfırlama bağlantısı 1 saat geçerlidir.
Kod gelmiyor veya kabul edilmiyor.
E-posta kodu 10 dakika geçerlidir; gerekirse “Kodu yeniden gönder”e basın. Uygulama kodu kabul edilmiyorsa telefonunuzda saatin otomatik ayarlı olduğunu kontrol edin.
Telefonumu değiştirdim, Authenticator kodum yok.
Bize yazın: kimliğinizi doğruladıktan sonra ikinci adımı e-posta koduna çevireceğiz.
Görüntülü ders
“Görüntülü derse katıl” düğmesi görünmüyor.
Düğme dersten 15 dakika önce çıkar ve yalnızca onaylanmış derste görünür. Sayfayı yenileyin.
Kamera veya mikrofon çalışmıyor.
Tarayıcı izin isteyince “İzin ver”i seçin. Telefonda tarayıcının kamera iznini ayarlardan kontrol edin. Chrome, Edge, Firefox ve Safari’nin güncel sürümleri çalışır.
Ses kesiliyor veya görüntü donuyor.
Diğer programları kapatın, Wi-Fi’a yakın oturun veya kamerayı kapatıp yalnızca sesle devam edin.
Dosyalar
Dosya yüklenmiyor.
PDF, JPG veya PNG dosyası yükleyin; boyutu 5 MB’ı geçmesin. Telefonda fotoğrafı göndermeden önce küçültebilirsiniz.
Hâlâ olmuyorsa
Şikâyet ve öneri formunda “Teknik sorun”u seçin; ne yaptığınızı, hangi sayfada olduğunuzu ve cihazınızı yazın. Şifrenizi asla göndermeyin.
Son güncelleme: Ekim 2026